一線黨旗紅 服務(wù)暖寒冬——市熱力公司“五度”工作法詮釋黨員志愿服務(wù)新成效
文章來源：運城熱力 時間:2025-12-13 13:37 點擊:
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在供熱繳費高峰期來臨之際，為切實破解用戶繳費“急難愁盼”問題，充分彰顯黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，運城市熱力有限公司黨委迅速響應(yīng)，科學(xué)部署，組織廣大黨員干部開展“志愿服務(wù)助繳費”活動。此次活動中，黨員志愿者們以實際行動詮釋了共產(chǎn)黨員的初心與使命，形成了獨具特色的“五度”工作法，為保障公司平穩(wěn)運營、提升用戶滿意度注入了強勁有力的“紅色動能”。
一、動員響應(yīng)有“速度”，組織保障堅強有力
公司黨委高度重視此次志愿服務(wù)工作，第一時間下發(fā)通知，明確任務(wù)要求。各黨支部聞令而動，迅速傳達動員，確保支部全體人員知曉并積極參與。從任務(wù)下達到人員集結(jié)、崗前準(zhǔn)備，整個過程高效流暢，充分展現(xiàn)了公司黨組織強大的號召力、組織力和執(zhí)行力，為志愿服務(wù)活動的順利開展提供了堅實的組織保障。
二、黨員亮相有“態(tài)度”，先鋒形象熠熠生輝
活動中，全體黨員志愿者統(tǒng)一規(guī)范佩戴黨員徽章，身著象征熱情與奉獻的“紅馬甲”，主動亮明身份。以“一名黨員就是一面旗幟”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將黨員責(zé)任內(nèi)化于心、外化于行，在服務(wù)窗口、引導(dǎo)崗位等一線陣地上，用真誠的微笑和專業(yè)的服務(wù)，塑造了新時代共產(chǎn)黨員的良好形象，使黨徽在服務(wù)群眾的最前沿熠熠生輝。
三、服務(wù)用戶有“溫度”，排憂解難細(xì)致入微
面對繳費高峰期用戶集中、業(yè)務(wù)量大的情況，黨員志愿者們始終秉持“用戶至上”的原則，將熱情、耐心、細(xì)致貫穿于服務(wù)全過程。主動上前引導(dǎo)，耐心解答疑問，協(xié)助用戶快捷辦理各項業(yè)務(wù)，對于老年用戶等特殊群體更是給予貼心幫助。志愿者們用真情服務(wù)化解了用戶的焦急，用細(xì)致工作贏得了用戶的贊譽，切實將“我為群眾辦實事”落到了實處，傳遞了熱力服務(wù)的濃濃暖意。
四、擔(dān)當(dāng)作為有“力度”，模范作用充分彰顯
在任務(wù)重、壓力大的關(guān)鍵時期，全體黨員志愿者勇于擔(dān)當(dāng)，沖鋒在前。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服從客戶服務(wù)中心統(tǒng)一安排，全身心投入引導(dǎo)、咨詢、協(xié)辦等各項工作，以實際行動踐行了“關(guān)鍵時刻站得出來、危難關(guān)頭豁得出去”的承諾，在急難險重任務(wù)面前發(fā)揮了中流砥柱的作用，充分彰顯了共產(chǎn)黨員的先進性和模范帶頭作用。
五、建言獻策有“深度”，服務(wù)效能持續(xù)優(yōu)化
志愿者們不僅是服務(wù)的執(zhí)行者，更是問題的發(fā)現(xiàn)者和改進的推動者。在服務(wù)過程中，密切關(guān)注用戶體驗，及時收集反饋工作中遇到的難點和用戶提出的建議，并積極向客戶服務(wù)中心提出合理化的改進建議。這些來自一線的“金點子”為公司優(yōu)化服務(wù)流程、提升管理效能、持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量提供了寶貴的第一手資料和決策參考。
此次以“五度”工作法為特色的黨員志愿服務(wù)活動，是公司黨建引領(lǐng)與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合的生動實踐。廣大黨員志愿者以高度的政治責(zé)任感和飽滿的服務(wù)熱情，有效保障了繳費高峰期各項工作的平穩(wěn)有序運行，提升了用戶獲得感與滿意度，樹立起熱力黨員干部良好的對外形象。
